1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs de la plateforme Faso-Artisans (ci-après « la Plateforme » ou « nous ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
Faso-Artisans accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à respecter les lois en vigueur au Burkina Faso en matière de protection des données personnelles.
2. Données collectées
Lors de l'utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter les informations suivantes :
a. Données fournies par les utilisateurs
Artisans :
- Nom, prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Ville, métier
- Photo de profil
- Description, tarifs
- Liens et informations de profil
Clients :
- Nom, e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu des messages
- Historique de contact
b. Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type d'appareil
- Navigateur utilisé, pages visitées
- Durée de visite et données de navigation
(à des fins statistiques et de sécurité)
3. Finalité de la collecte
Les données collectées servent uniquement à :
- Créer et gérer les comptes artisans.
- Permettre la mise en relation entre artisans et clients.
- Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
- Améliorer les services et l'expérience utilisateur.
- Communiquer avec les utilisateurs (notifications, assistance, sécurité).
- Prévenir les comportements frauduleux ou illégaux.
Faso-Artisans ne revend ni ne loue les données personnelles à des tiers.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
Le consentement explicite
de l'utilisateur lors de son inscription ou de l'utilisation du site.
L'exécution d'un contrat
(mise à disposition du service).
L'intérêt légitime
de Faso-Artisans (sécurité, statistiques, amélioration continue).
5. Partage des données
Les données sont partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec d'autres utilisateurs (ex. : un client voit les informations publiques d'un artisan).
- Avec les prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du site (hébergement, maintenance, sécurité).
- En cas d'obligation légale (demandes des autorités compétentes).
Aucun transfert ou vente de données personnelles n'est effectué à des entreprises tierces.
6. Sécurité des données
Faso-Artisans met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Ces mesures incluent notamment :
- L'hébergement sécurisé des données sur des serveurs protégés.
- Le contrôle restreint des accès internes.
- Le chiffrement des mots de passe et la surveillance régulière du système.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Compte actif
Aussi longtemps que le compte utilisateur est actif.
Période de conservation
Puis pendant une période maximale de 12 mois après suppression du compte, sauf obligation légale contraire.
Suppression définitive
Au-delà, elles sont supprimées ou rendues anonymes.
8. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois sur la protection des données au Burkina Faso, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de ses données.
Droit de rectification
Corriger des informations inexactes.
Droit de suppression
Demander la suppression de son compte et de ses données.
Droit d'opposition
Refuser certains traitements (ex. : envoi de notifications).
Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter le support à l'adresse :
support@fasoartisans.com
9. Cookies et outils de suivi
Faso-Artisans peut utiliser des cookies ou outils similaires pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site.
- Mesurer l'audience et améliorer la navigation.
L'utilisateur peut refuser les cookies en modifiant les paramètres de son navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.
10. Liens externes
La plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Faso-Artisans n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes et invite les utilisateurs à consulter leurs propres politiques.
11. Modifications de la politique
Faso-Artisans se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de l'adapter à l'évolution du service ou des obligations légales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le site, et la date de mise à jour indiquée en haut de la page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
support@fasoartisans.com
Site web
www.fasoartisans.com